Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
En GrupoSolar trabajamos día a día para ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Te pedimos que revises detalladamente tu pedido antes de finalizar la compra, ya que solo aceptamos cambios o devoluciones bajo condiciones específicas.
Aclaraciones importantes sobre tu compra:
Una vez realizado el pago, estás aceptando los términos y condiciones detallados en la descripción del producto y en los métodos de pago que elegiste. GrupoSolar no será responsable de reembolsos ni cancelaciones debido a decisiones posteriores o arrepentimiento del cliente.
¿Cuándo SÍ se aceptan cambios o devoluciones?
- Productos dañados, fallados o defectuosos: Si tu producto presenta fallas de fábrica o llega dañado debido al transporte, gestionamos el cambio o la devolución de forma rápida. Para ello, es indispensable que te comuniques con nosotros dentro de los plazos establecidos para coordinar la verificación y solución correspondiente.
¿Cuándo NO se aceptan cambios ni devoluciones?
- Errores de elección del cliente: Todos los productos se entregan en las condiciones detalladas en las descripciones. Por este motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de color, tamaño, peso, unidades seleccionadas incorrectamente o descontento estético una vez recibido el producto si este se encuentra en perfecto estado.
- No podemos reembolsar el dinero por cancelaciones voluntarias debido a los costos de procesamiento asociados a las pasarelas de pago e impuestos relacionados con cada transacción.
Recomendaciones al momento de realizar tu compra:
- Asegúrate de que el producto sea el deseado: revisa detalladamente las especificaciones técnicas, colores, medidas y características indicadas en la página.
- Verifica que todos tus datos estén correctos en la pantalla de pago, incluyendo tu dirección de envío, DNI, código postal, correo electrónico y número de contacto para evitar problemas en la entrega.
- Si decides pagar en cuotas, asegúrate de seleccionar correctamente la cantidad de cuotas que prefieres antes de confirmar el pago.
En caso de recibir un producto con fallas o tener cualquier duda con tu compra, podés ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo a: soporte.gruposolar@gmail.com, donde estaremos felices de asistirte para resolverlo a la brevedad.
Te agradecemos tu comprensión y confianza al elegir GrupoSolar. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!